İptal ve İade Politikası

Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

İade işlemlerinin gerçekleşmesi için öncelikli olarak sitemizde bulunan iade bölümünün doldurması gerekmektedir. Bu bölüm doldurulmadan yapılacak iade talepleri kabul edilmez.

İade edilecek ürünü orijinal ambalajında ve kutu içeriği eksiksiz şekilde fatura ile birlikte Yurtiçi Kargo ile web sitesi içerisinde tarafınıza verilen iade kodu ile gönderebilirsiniz.

İade hakkından faydalanabilmeniz için; satın alınan ürünü kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye ürün gönderimi yapıldı ise hediye ürün ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim tarihinden itibaren herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 (ondört) günlük süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi Ürünlerde İade Kabul Edilmez?

Tesliminden sonra ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, kullanım esnasında ALICI tarafından vücut ile birebir temas gerektiren iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (kulaklıklar vs.), tek kullanımlık ürünlerde ve buna benzer ürünlerde arızalı/ ayıplı olması halleri dışında cayma hakkı kullanılamaz.

Teslimat Koşulları

Siparişiniz onaylandıktan stok adetinin müsait olması ve ürün bedelinin ödenmesi durumundan ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde talep ettiğiniz adrese teslim edilmek üzere kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için sitemizden "Sipariş Takibi" kısmında e-posta adresiniz ve sipariş numaranız ile takip edebilirsiniz. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler elinize ulaşmadıysa teslimat problemleri için iletisim@speedwa.com.tr e-posta adresi üzerinden tarafımıza bildirebilirsiniz.

Ödeme

Taksitlendirme işlemlerinde, müşteri ve banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile aranızdaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Bankanın tarafınıza gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilirsiniz.

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) müşteri tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay mesajı gönderilir.

Satı aldığım ürünle ilgili siparişimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Sitemizden oluşturduğunuz siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek istediğimiz için kargo aşamasına gelene kadar geçen süre içerisinde iptal edilememektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size gelen SMS / E-mail içerisinde yar alan linkten kargo takip ekranına geçiş yaparak siparişiniz dağıtım sürecine geçmediyse kargoda iptal edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Kutusu açılmamış ve ürün zarar görmemiş ürünlerimizde iade kabul edilmektedir. Aynı ürün olması şartıyla değişim gerçekleştirilmektedir.

Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?

İlgili Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği; Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Siparişimle ilgili nasıl yardım alabilirim?

Lütfen Pazartesi-Cuma günleri 09:00-17:00 saatleri arasında iletisim@tribit.com.tr e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Cayma hakkımı kullanırken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerin iadelerini sitemizden randevulu olarak oluşturduğunuzda ve
anlaşmalı kargo firmamıza teslim ettiğinizde sizden herhangi bir kargo ücreti talep edilmez.

14 günlük iade süresi sonrası ürünümü iade edebilir miyim?

Tribit Türkiye olarak firmamız 14 gün içinde iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

Ürünümü gönderdikten sonra iade işlemi ne zaman ve nasıl yapılır?

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 1-3 iş gününü almaktadır. İade talebiniz kabul edildiği anda, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu karta/bankaya para iadeniz otomatik olarak tarafımızca yapılacaktır. İade etmiş olduğunuz ürünün ücreti banka ile imzalamış olduğunuz sözleşme gereği banka tarafından ödeme şeklinize göre taksitli şekilde iade edilebilir.

Ürün iade işlemi sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar;

1. Ürün(lerin) orijinal ambalajı ve tüm kutu içeriğiyle birlikte hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

2. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

3. Birden fazla ürünün tek bir sipariş ile kampanyalı/hediyeli set olarak satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, ücret iadesinin eksiksiz yapılabilmesi için siparişteki kampanyalı/hediyeli tüm
ürünler iade edilmelidir.

4. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon veya kampanya şartları ortadan kalkar. İade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanır.